سياسة الخصوصية وحماية البيانات
تلتزم منصة عروض المطابخ بحماية خصوصية وأمان البيانات الشخصية لمستخدميها، وذلك التزامًا بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) الذي دخل حيّز التنفيذ بتاريخ 14 سبتمبر 2023. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع ومعالجة وحماية ومشاركة البيانات الشخصية التي يتم الحصول عليها من مستخدمي المنصة.
تقوم المنصة بجمع نوعين من البيانات: بيانات العملاء وبيانات الشركات. بالنسبة لبيانات العملاء، فإننا نقوم بجمع الاسم الكامل ورقم الهاتف والمدينة ومساحة المطبخ ونوع المطبخ سواء كان ألمنيوم أو خشب، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى يتم تزويدنا بها بشكل طوعي من قبل العميل. أما بالنسبة لبيانات الشركات، فإننا نجمع اسم الشركة ومعلومات الاتصال مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني، إضافةً إلى عنوان الشركة، والمدن التي تخدمها، وأنواع المطابخ التي تقدمها.
يتم استخدام هذه البيانات الشخصية بهدف ربط العملاء بالشركات المناسبة استنادًا إلى موقعهم الجغرافي ونوع المطبخ الذي يبحثون عنه، كما نستخدمها لتمكين الشركات من تقديم عروض الأسعار للعملاء المهتمين، وتحسين خدماتنا باستمرار وتطوير مزايا جديدة. كما أننا نتواصل مع المستخدمين بشأن طلباتهم والعروض التي يتلقونها، ونستخدم هذه البيانات أيضًا للامتثال للمتطلبات القانونية وحماية حقوقنا القانونية عند الحاجة.
نعتمد في معالجتنا للبيانات الشخصية على عدة أسس قانونية، من بينها الحصول على الموافقة الصريحة من المستخدمين قبل جمع بياناتهم، إضافة إلى أن معالجة البيانات تعد ضرورية لتنفيذ الخدمة المطلوبة وتقديمها بشكل فعّال. كما نعتبر أن لدينا مصلحة مشروعة في تشغيل وتحسين المنصة من أجل خدمة المستخدمين بشكل أفضل.
وفيما يتعلق بمشاركة البيانات، فإننا لا نقوم بمشاركتها إلا في حالات محددة، مثل مشاركتها مع الشركات المسجلة في المنصة لغرض تزويد العملاء بالعروض المناسبة، أو مع مزودي الخدمات التقنيين الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة، أو عند وجود التزام قانوني يتطلب الإفصاح عن بعض البيانات للجهات المختصة.
وبموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، فإن للمستخدمين عدة حقوق، تشمل الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب نسخة منها، والحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة، كما يمكنهم طلب حذف بياناتهم في حالات محددة، أو طلب تقييد معالجتها. ويحق لهم أيضًا طلب نقل بياناتهم إلى جهة أخرى، أو الاعتراض على استخدامها في ظروف معينة.
تولي منصة عروض المطابخ أهمية قصوى لأمن البيانات، ولذلك نتخذ إجراءات أمنية مشددة لحمايتها من أي وصول غير مصرح به أو تسريب أو تعديل أو إتلاف. وتشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات الحساسة، واستخدام بروتوكولات اتصال آمنة مثل HTTPS، وتقييد صلاحية الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم فقط، بالإضافة إلى إجراء تقييمات أمنية دورية، ووضع آليات فعالة لاكتشاف أي خرق للبيانات والاستجابة السريعة له في حال وقوعه.